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徐工挖机服务工程师梁培江故事:以心相交 其情久远

时间:2019-10-05

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以心相交者,其情久遠。今年26歲的梁培江並不確定“久遠”到底有多遠,但從業5年來,他始終踐行著“全心守護·終生無憂”的[服務 的英 文:services]理念,對待每一位[客戶 的拚音:kè hù]的用心、真心[都是 的拚音:doushi]他與客戶的“以心相交”。

2018年的9月,在被稱為“天無三日晴,地無三尺平”的貴州省遵義市鳳岡縣,狂風裹挾著暴雨呼嘯而來,在這個[所有 的拚音:suǒ yǒu]人都閉門不出的天氣裏,徐工挖機服務工程師梁培江正在風雨中顛簸前行。

徐工挖機服務工程師梁培江在維修設備

一個多小時前,在鳳岡縣永安鎮的新關村,幾台挖掘機正在緊張的進行道路施工,操作手馬師傅卻突然發現,一台正在[工作 的拚音:gōng zuò]的挖掘機有漏油症狀,“馬上就要農忙了,路麵升級要是耽誤了肯定會[影響 的拚音:yǐng xiǎng]村民的收割運輸,咱們得趕工期,這可怎麽辦?”馬師傅[擔心 的英 文:worry about]地詢問工地[負責 的英 文:Responsible]人廖旭。“快給梁師傅打電話,他一定會過來的。”廖旭果斷地回答■亚博登录首页人事、纪检■。當梁培江到達工地時,一向對徐工服務讚不絕口的廖旭仍有些意外,“我就[知道 的拚音:zhī dao]你肯定會來,但眼看著雨越下越大,我以為你會晚點兒呢,沒想到這麽快就到了■亚博登录首页晚报■。”“[我們 的英 文:we]做服務的不就是要24小時待命嘛,既然承諾過2小時內到達施工現場,就一定能做到。”梁培江回答到。

徐工挖機服務工程師梁培江在工作

來不及休息,梁培江立即投入到工作中。身披雨衣,借助手電筒的微弱光線,梁培江細致排查了機器主閥、回轉馬達、先導管等部位,確認沒有[問題 的英 文:foul-ups]後,他又俯下身子,匍匐在泥濘的工地上對機器行走馬達上連接的八根輸油管做了仔細檢查,他發現原來是[由於 的英 文:Meanwhile]挖掘機車齡較大,輸油管老化變形並磨損嚴重導致的漏油。

為了盡快修好設備,梁培江冒雨驅車一個多小時前往最近的縣城采購輸油管,當他回到工地更換完輸油管後[已經 的拚音:yǐ jing]是晚上十點,看著忙活了大半天連晚飯都沒吃上的梁培江,廖旭十分[感 的英 文:sense]動,他拍著梁培江被雨水打濕的衣服,忍不住誇讚:“辛苦你了,徐工挖機的服務果然是最好的!”梁培江擦了擦臉上的雨水,憨厚地笑笑說:“都是[應該 的英 文:yīng gāi]做的,要對客戶負責任嘛。”

剛保養好的徐工挖掘機

2018年,由於工作需要梁培江被調往了貴陽[區域 的拚音:qū yù],在調到貴陽的半年後,他的心裏仍然清晰的記得鳳岡縣裏每一台挖掘機的狀況,而鳳岡縣的客戶同樣記掛著耐心細致的梁培江,無論是挖掘機出了點小毛病,還是工地上有了什麽疑惑,他們都願意打電話請梁培江幫忙,“信任他嘛,有點兒[事情 的英 文:affair]第一時間想到的就是梁師傅。”廖旭[這樣 的英 文:then]說到。

徐工挖機服務工程師梁培江在維修設備

“以心相交者,其情久遠。”對於梁培江而言,[這些 的拚音:zhè xie]徐工挖機的使用者是客戶更是朋友,他用[自己 的拚音:zì jǐ]的細心、耐心、責任心肩負起了所在區域用戶的安心,這是他的工作精神,更是所有徐工售後服務人員工作狀態的真實寫照。(本文來自徐工)

責任編輯:Yaodl

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